Înapoi

Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 19 august 2026

Prezenții Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii") reglementează raporturile dintre CreativMaro SRL, IDNO 1009600037044 (denumită în continuare „Furnizorul", „noi") și orice persoană care creează un cont și utilizează aplicația Zafirok (denumită în continuare „Aplicația", „Serviciul"), denumită în continuare „Utilizatorul" sau „dvs.".

Termenii constituie un contract la distanță în sensul Legii nr. 284/2004 cu privire la comerțul electronic și al Codului civil al Republicii Moldova (Legea nr. 1107/2002). Prin bifarea casetei de acceptare la înregistrare și prin utilizarea Serviciului, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral și necondiționat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu creați cont și nu utilizați Aplicația.

1. Definiții

  • Aplicație / Serviciu - platforma software Zafirok, accesibilă online, destinată gestiunii operaționale a unei companii de contabilitate.
  • Cont - spațiul individual de acces, creat pe bază de email și parolă.
  • Companie / spațiu de lucru - entitatea (tenant) sub care Utilizatorul își gestionează propriii clienți și date.
  • Conținut al Utilizatorului - orice date introduse în Aplicație (clienți, sume, documente, note etc.).
  • Date cu caracter personal - în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Obiectul contractului

  1. Furnizorul acordă Utilizatorului un drept neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a utiliza Aplicația, conform prezentelor Termeni.
  2. Aplicația este un instrument de lucru: registrul clienților, generarea automată a dărilor de seamă pe baza vectorului fiscal, evidența taxelor și onorariilor, remindere și jurnal de activitate.
  3. Serviciul este furnizat „așa cum este" și „în limita disponibilității" („as is" / „as available").

3. Înregistrarea și securitatea contului

  1. Pentru a utiliza Serviciul, Utilizatorul creează un cont furnizând date reale și exacte. Capacitatea de a încheia acest contract presupune împlinirea vârstei de 18 ani și capacitatea deplină de exercițiu.
  2. Utilizatorul este unicul responsabil de confidențialitatea credențialelor și de orice activitate desfășurată prin contul său.
  3. Administratorul companiei poate invita colaboratori și le poate atribui roluri (administrator / membru), asumându-și răspunderea pentru accesul acordat.
  4. Utilizatorul notifică de îndată Furnizorul în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului.

4. Obligațiile Utilizatorului. Utilizare acceptabilă

Utilizatorul se obligă să nu:

  • utilizeze Serviciul în scopuri ilegale sau contrare ordinii publice;
  • încarce conținut ilegal, dăunător, malware sau care încalcă drepturile terților;
  • acceseze, colecteze sau prelucreze date care nu îi aparțin ori la care nu are drept legal;
  • afecteze integritatea, securitatea sau disponibilitatea Serviciului (ex. acces neautorizat, supraîncărcare, inginerie inversă).

5. Conținutul Utilizatorului și răspunderea pentru date

  1. Conținutul Utilizatorului rămâne proprietatea Utilizatorului. Furnizorul nu revendică drepturi asupra acestuia și îl prelucrează exclusiv pentru a presta Serviciul.
  2. Utilizatorul garantează că are temei legal pentru introducerea și prelucrarea datelor (inclusiv a datelor cu caracter personal ale clienților săi) și că respectă Legea nr. 195/2024.
  3. În privința datelor cu caracter personal ale propriilor clienți, Utilizatorul are calitatea de operator, iar Furnizorul acționează ca persoană împuternicită de operator, conform Politicii de confidențialitate.
  4. Utilizatorul rămâne integral responsabil de corectitudinea datelor și de respectarea obligațiilor fiscale față de Serviciul Fiscal de Stat (SFS), potrivit Codului fiscal și Legii contabilității și raportării financiare nr. 287/2017. Generarea automată a documentelor este un ajutor, nu un substitut al verificării profesionale.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Aplicația, codul-sursă, designul, mărcile și conținutul oferit de Furnizor sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală a Republicii Moldova. Acești Termeni nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală către Utilizator, în afara dreptului limitat de utilizare prevăzut la art. 2.

7. Disponibilitate, mentenanță și modificări ale Serviciului

  1. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității Serviciului, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.
  2. Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță, poate actualiza, modifica sau întrerupe funcționalități, cu informarea prealabilă atunci când este rezonabil posibil.

8. Tarife

La data prezentei versiuni, Serviciul este oferit gratuit. Furnizorul își rezervă dreptul de a introduce planuri tarifare, caz în care condițiile comerciale vor fi comunicate în prealabil, iar continuarea utilizării contra cost va necesita acordul Utilizatorului.

9. Limitarea răspunderii

  1. În limita maximă permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru: daune indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de date sau prejudicii rezultate din date introduse incorect, din decizii fiscale ale Utilizatorului ori din nerespectarea obligațiilor legale de către acesta.
  2. Răspunderea Furnizorului nu poate fi angajată pentru indisponibilități cauzate de furnizorii de infrastructură, de rețeaua de internet sau de forța majoră.
  3. Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

10. Despăgubiri

Utilizatorul îl va despăgubi pe Furnizor pentru orice pretenție, pierdere sau cheltuială (inclusiv cheltuieli de judecată) rezultată din încălcarea de către Utilizator a Termenilor, a drepturilor terților sau a legislației aplicabile.

11. Suspendarea și încetarea

  1. Utilizatorul poate înceta utilizarea oricând și poate solicita ștergerea contului, scriindu-ne la adresa de la art. 15.
  2. Furnizorul poate suspenda sau închide contul în caz de încălcare a Termenilor sau a legii, cu notificare, cu excepția cazurilor de gravitate care impun acțiune imediată.
  3. La încetare, drepturile de utilizare încetează; prelucrarea și eventuala ștergere a datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea se realizează conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026, și, după caz, a Regulamentului (UE) 2016/679, detaliat în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul contract.

12.1. Rolurile părților

Datele pe care Utilizatorul le introduce despre companiile cliente, reprezentanții și angajații acestora aparțin Utilizatorului. Acesta este operator, fiindcă stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Operatorul aplicației este persoană împuternicită și prelucrează aceste date exclusiv pentru furnizarea Serviciului.

Prezenta secțiune 12 constituie contractul de prelucrare cerut de art. 28 alin. (3) din Legea nr. 195/2024, încheiat în formă electronică potrivit alin. (8) al aceluiași articol. Obiectul este furnizarea Serviciului, durata este cea a contractului, natura și scopul sunt evidența contabilă și fiscală, iar categoriile de persoane vizate sunt reprezentanții companiilor cliente, angajații acestora și persoanele care apar în documentele încărcate.

12.2. Obligațiile persoanei împuternicite

  1. prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului, care includ utilizarea normală a Serviciului, cu excepția cazului în care actele normative impun altfel; într-un asemenea caz, Utilizatorul este informat înainte de prelucrare, dacă informarea nu este interzisă;
  2. se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat să respecte confidențialitatea;
  3. aplică măsurile tehnice și organizatorice prevăzute la art. 32, între care cifrarea în tranzit, controlul accesului și jurnalizarea;
  4. nu recrutează o altă persoană împuternicită fără autorizarea prealabilă a Utilizatorului, care se acordă prin acceptarea listei de furnizori din Politica de confidențialitate; orice adăugare sau înlocuire este comunicată în prealabil, iar Utilizatorul poate obiecta;
  5. oferă asistență Utilizatorului pentru îndeplinirea obligației de a răspunde cererilor privind exercitarea drepturilor prevăzute la art. 15-22;
  6. ajută Utilizatorul să respecte obligațiile prevăzute la art. 32-36, ținând cont de natura prelucrării și de informațiile disponibile;
  7. notifică Utilizatorul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare a securității datelor, conform art. 33 alin. (2), pentru ca acesta să își poată respecta termenul de 72 de ore față de Centru;
  8. la încetarea furnizării Serviciului, șterge sau returnează datele, la alegerea Utilizatorului, și elimină copiile existente, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de actele normative;
  9. pune la dispoziția Utilizatorului informațiile necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor din prezenta secțiune și permite auditurile efectuate de Utilizator sau de un auditor mandatat de acesta.

12.3. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se asigură că are un temei legal pentru datele introduse și că informează persoanele vizate despre prelucrare. Operatorul aplicației nu are contact direct cu acestea și nu poate îndeplini obligația de informare în locul Utilizatorului.

Când Centrul va aproba clauzele contractuale standard prevăzute la art. 28 alin. (7), prezenta secțiune va fi aliniată la acestea.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil al Republicii Moldova.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  1. Prezentul contract este guvernat de legislația Republicii Moldova.
  2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, ele sunt de competența instanțelor judecătorești din Republica Moldova. Consumatorii beneficiază de protecția acordată prin Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

15. Dispoziții finale

  1. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare.
  2. Furnizorul poate modifica Termenii; versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu indicarea datei. Continuarea utilizării după modificare echivalează cu acceptarea noii versiuni.
  3. Notificările pot fi transmise prin email la adresa de mai jos.

16. Contact

CreativMaro SRL, str. Calea Ieșilor 16, nr. 3, ap. 8V, MD-2069, Chișinău - pentru orice întrebare privind acești Termeni, scrieți-ne la support@creatego.net.